Politique de confidentialité

1.  Commande & navigation sur le site de Phénotyp

Lors d’un achat ou de la création d’un compte client sur le site web, Phénotyp recueille les renseignements personnels fournis et nécessaires pour préparer et livrer la commande : nom, prénom, adresse et adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Ces données de commande sont transmises aux prestataires logistiques qui préparent et transportent le colis. Ils n’ont pas le droit d’utiliser ces données pour autre chose que pour traiter la commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données sont nécessairement transmises aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays. Lors de la navigation sur le site web, Phénotyp reçoit automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur pour pouvoir obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Ils rassemblent des informations sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil et navigateur. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services.

2.  Emails

Si vous avez décidé de suivre l’actualité de Phénotyp par mail, Phénotyp utilise votre adresse email pour vous envoyer les actualités ou pour communiquer des informations relatives à votre historique d’achat ou de navigation sur notre site. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement “unsubscribe” situé en bas des emails ou bien en nous contactant à hello@phenotyp.co. La prise d’effet est immédiate.L’outil d’emailing utilisé est américain. Il est conforme aux principes du bouclier de protection des données Europe-Etats-Unis et Suisse-Etats-Unis. De plus, et en tant que “processor”, cet outil d’emailing est tenu de respecter les exigences légales du règlement général sur la protection des données (RGPD). 

3.  Mesure d’audience

Phénotyp utilise des outils d’analyse d’audience (comme Google Analytics) pour améliorer les performances de son site web. Les données sur votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés sont relayées à ces outils d’analyse. Toutes les données manipulées à des fins statistiques en dehors de l’Europe sont totalement anonymisées.

4.  Avis produits

Adresse email, nom, prénom et référence de commande sont transmis au partenaire qui envoi le formulaire d’avis par mail. L’email n’est pas publié sur notre site au moment de la publication d’un avis. Ces données ne sont transmises à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience avec les produits Phénotyp.

5.  Publicité

Des cookies publicitaires sont déposés lorsque vous visitez le site web de Phénotyp. Ils ont pour but d’afficher par la suite des messages publicitaires ciblés lors de la navigation sur d’autres sites web. Les données récupérées sont anonymes et ne sont utilisées que dans le cadre des fonctionnalités publicitaires.La durée de conservation des données personnelles dépend des besoins commerciaux et des obligations légales de Phénotyp.

6.  Achats

Les données sont conservées tant qu’elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (achats sur le site) et à toutes autres fins liées, en conformité avec la législation applicable en matière de sécurité et conservation des données.

7.  Emails

Les données sont conservées jusqu’à la demande de désinscription, de suppression des données personnelles ou après une certaine période sans activité (pendant un maximum de 3 ans à compter du dernier contact).

8.  Création de compte client

Les données sont conservées jusqu’à la demande de suppression des données et du compte, ou après une période d’inactivité de votre part (pendant un maximum de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact). Lorsque vous contactez Phénotyp pour obtenir des informations, les données sont conservées 3 ans à compter de la date de collecte ou du dernier contact à votre initiative.

Vous consentez implicitement au recueil de vos renseignements et à leur utilisation lorsque vous fournissez vos renseignements personnels pour : conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat.

S’il est demandé de fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, votre consentement explicite vous sera demandé avec possibilité de refuser.

Si après avoir donné votre consentement, vous ne souhaitez plus que Phénotyp vous contacte, recueille vos renseignements ou les divulgue, vous pouvez vous rétracter par écrit à l’adresse mail hello@phenotyp.coou par courrier à l’adresse postale Phénotyp, Bio-Incubateur Parc Eurasanté, 70 Rue du Docteur Yersin, 59120 LOOS.

Lors de la navigation sur le site ou de la commande, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Le cookie permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines autres fonctionnalités.

Des cookies first-party, déposés par Phénotyp pour le bon fonctionnement du site sont utilisés. La plupart de ces cookies ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils permettent de mémoriser vos informations saisies dans les formulaires sur notre site de telle sorte que vous ne soyez pas obligé(e) de les saisir à nouveau lors de votre utilisation, mais aussi de gérer et sécuriser l’accès à votre compte, ou à votre panier d’achat.

Voici une liste non-exhaustive de fichiers témoins relatifs au fonctionnement de notre site :

- session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
- shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
- shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
- cart : identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
- secure_session_id : identificateur unique de session
- storefront_digest : identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Plus d’informations ici : https://fr.shopify.com/legal/cookies 
Des cookies third-party (ou “cookies tiers”) sont aussi déposés par nos partenaires. Ces cookies ont directement gérés par les sociétés qui les émettent et qui doivent également respecter la réglementation sur la protection des données.
- cookies de mesure d’audience : pour évaluer la fréquentation du site (nombre de visites, de pages vues, d’abandon de panier, etc.) et améliorer nos performances
- cookies publicitaires : pour vous fournir des contenus publicitaires en rapport avec l’intérêt que vous avez porté à la marque, aux produits et à l’aventure Phénotyp 

Vos renseignements personnels ne seront divulgués que si la loi nous oblige à le faire, si nos conditions générales de vente et d’utilisation sont violées ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que ceux des tiers.

Phénotyp prend les précautions nécessaires pour se conformer au règlement général sur la protection des Données (RGPD). Vos renseignements personnels ne seront pas partagés avec des tiers sans votre consentement préalable (à l’exception de ce qui est prévu ci-dessus).

Pour rappel, vos renseignements peuvent être communiqués à des partenaires de confiance qui nous assistent dans l’administration et le bon fonctionnement de notre site, dans la mesure où ils s’engagent à garder ces informations confidentielles.

Seules les données ne permettant pas de vous identifier directement pourront être transmises à nos partenaires pour des fins marketing ou publicitaires. Vous pouvez décider de vous y opposer.

La boutique en ligne est hébergée sur Shopify Inc, qui fournit la plate-forme e-commerce en ligne pour vendre les services et produits.Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Si l’achat est réalisé par le biais d’une passerelle de paiement direct, Shopify stocke les renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser la commande. Une fois la commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici ou la Politique de Confidentialité ici.

1. Fournisseurs tiers

Les fournisseurs tiers vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels pour pouvoir réaliser les services qu’ils fournissent.

Certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que Phénotyp est tenu de fournir pour réaliser les transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, vous pouvez vous référer à leurs politiques de confidentialité pour comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de celle de Phénotyp. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

La Politique de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du site web de Phénotyp ne sont plus en vigueur une fois que vous êtes sorti du site web ou redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers.

2. Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens. Phénotyp n’assume aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites. Il est recommandé de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Pour protéger vos données personnelles, Phénotyp prend des précautions raisonnables et s’assure qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Il est recommandé d’adopter les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité sur Internet :
- Lors de la création d’un compte, utilisez au minimum 8 caractères pour votre mot de passe en mélangeant des lettres (majuscule et minuscule) et des chiffres. N’utilisez pas votre nom, ou d’autres données personnelles pouvant être obtenues facilement.
- Gardez vos mots de passe confidentiels et évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes.

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

Phénotyp se réserve droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Il est recommandé de la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.

Si des changements au contenu de cette politique sont apportés, cette information sera disponible ici.

Si la boutique en ligne fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour pouvoir continuer à vous vendre des produits.

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier, limiter, contester l’exactitude, supprimer toutes informations personnelles que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, vous opposer au traitement, vous désinscrire des emails envoyés par Phénotyp, exercer votre droit à la transparence et à la portabilité des données personnelles vous concernant, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations sur ces sujets, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à hello@phenotyp.co ou par courrier à Phénotyp. Pour exercer ces droits, il vous suffira de nous indiquer votre nom, prénom, adresse, email ainsi qu’un justificatif d'identité.